Volkswagen Camiones y Buses potencia su portafolio para ganar mercado en el extranjero
Reunió a más de 100 profesionales involucrados en su negocio internacional en su conferencia anual con importadores.
El objetivo central del encuentro llevado a cabo en Buenos Aires, Argentina, fue reforzar la estrategia de internacionalización y presentar su nuevo portafolio para el exterior, con soluciones adaptadas a las demandas de cada mercado. Ahora, además de México, la nueva generación Euro VI está disponible en Colombia. Otra gran novedad es que la nueva generación de modelos Euro V, aún predominante en la mayoría de los países importadores de VWCB, fue totalmente reformulada para añadir más diferenciales a cada versión.
“La consigna es crecimiento. Nuestra estrategia de internacionalización es una prioridad muy importante en la empresa y los importadores de la marca son fundamentales para su avance. Es por eso que comenzamos a lanzar las nuevas generaciones de camiones y buses Volkswagen. Ahora esta oferta llegará a cada mercado, de acuerdo con las demandas locales.
Al tiempo que refuerza el portafolio de vehículos, la compañía también invierte en la expansión de sus servicios internacionales, como la atención al cliente en ruta vía WhatsApp a través de Volks|Assistance, además de otros que conforman el paraguas Volks|Care con el paquete de herramientas para garantizar una mayor disponibilidad de vehículos en funcionamiento. Por otro lado, VW Camiones y Buses también refuerza su red de importadores con nuevos representantes para proporcionar siempre el alto nivel de servicio y, con ello, la satisfacción del cliente.
Cada estrategia se basa en una relación muy estrecha con nuestros representantes locales para identificar juntos las necesidades y las mejores soluciones para el cliente en cada país. Es por eso que visitamos sus hogares de forma recurrente y entendemos sus realidades, y también las mejores prácticas que se pueden compartir. Esto ya se ha traducido en mejores resultados para los clientes", explica Frank Gundlach, director de Mercados Internacionales de VWCB.
Nueva generación de camiones y buses VW
Los vehículos Euro VI traen los últimos avances en línea con la oferta de la marca en Brasil, ahora también disponible para México y Colombia. En la nueva generación de modelos Euro V destinados a la exportación, la compañía comienza a incorporar nuevos diferenciales en eficiencia, confort, seguridad y tecnología para mejorar la cartera y deleitar a los clientes. El proceso ya ha comenzado con la línea Delivery y los pesados Meteor y Constellation, extendiéndose a las otras familias de camiones y también al Volksbus el próximo año.
Alta Performance
En la base de la internacionalización de VWCB se encuentra el rendimiento de sus importadores, que ha ido mejorando cada año. Esta evolución es aún más evidente al evaluar los resultados del programa especial de incentivos para fortalecer su representación en todos los países, denominado Alta Performance.
En su tercera edición, Diesa, de Paraguay, lideró el ranking, seguido de Cemcol, de Honduras, y Julio César Lestido, de Uruguay. Para la clasificación se consideran criterios como la excelencia en los procesos de ventas y postventa, el reconocimiento de marca, el crecimiento sustentable y la mejora continua, con iniciativas que apoyaron el desarrollo de negocios en sus países.
Julio César Lestido también ganó en Ventas, mientras que Porsche Chile y Diesa empataron en Posventa. En Marketing, el ganador fue Hansa, de Bolivia, y Porsche Colombia se destacó en Innovación. Grand Lakes, de Angola, y Euromotors, de Perú, recibieron el máximo galardón en la categoría de Sustentabilidad.
Aprendizajes y nuevas misiones
Entre algunos de los grandes aprendizajes de 2024, que son inspiradores para este año, se encuentran el programa de demostración para clientes en Honduras, en el que pudieron probar los diferenciales del costo total de operación de los vehículos VWCB; y también una clínica de evaluación de modelos con el mercado en Chile, que generó mucho conocimiento para agregar a las novedades de la cartera. También se destacó un programa de capacitación para mujeres conductoras en México, que ayuda a enriquecer la industria del transporte con profesionales más capacitados.
“Otro logro alcanzado en 2024 y que buscaremos profundizar en 2025 es la conquista de nuevos segmentos estratégicos, como lo hicimos con la recolección de residuos y las grúas en México el año pasado. Esto está muy en línea con nuestro plan de internacionalización, que procura crecer donde ya estamos y crear nuevos mercados”, afirma el Director.
